Investir dans des équipements de manutention interne ne se limite pas à la machine elle-même, mais concerne également sa fiabilité opérationnelle . Les temps d'arrêt coûtent cher. Par conséquent, la disponibilité rapide et fiable des pièces détachées est tout aussi importante que la qualité du chariot élévateur lui-même.
Lors de ma récente visite à HELI Europe à Friedberg (Hesse), cela a été une fois de plus confirmé avec une clarté cristalline.
Un centre de distribution de pièces détachées européen impressionnant
Au siège européen de HELI, un stock impressionnant et parfaitement organisé de pièces détachées d'origine est entreposé. Des rangées et des rangées de pièces, soigneusement étiquetées, enregistrées numériquement et immédiatement disponibles pour l'expédition dans toute l'Europe.
Il ne s'agit pas d'une action symbolique, mais d'une plateforme opérationnelle responsable de :
- livraisons rapides de pièces essentielles
- soutien des concessionnaires et des partenaires de service
- temps d'arrêt minimal pour les clients finaux
Pour nos clients chez Immer-Goed nv , cela signifie concrètement :
👉 Dans la plupart des cas, les pièces sont disponibles en un temps record .
Pièces d'origine HELI – sans compromis
Toutes les pièces fournies par ce biais sont des pièces HELI 100 % originales . C'est essentiel :
- compatibilité parfaite avec la machine
- maintien des performances et de la durée de vie
- maintien de la garantie conformément aux directives HELI
Les solutions de rechange bon marché peuvent sembler attrayantes, mais à long terme, elles causent souvent plus de problèmes qu'elles n'en résolvent. HELI est fermement attachée à la fiabilité et à la traçabilité , et nous adhérons pleinement à cette philosophie.
Intelligent, numérique et transparent
Ce qui rend ce système particulièrement performant, c'est son support numérique. Chaque composant peut :
- peut être trouvé via l' application web en ligne HELI
- être lié au numéro de série de la machine
- correctement identifié, même dans des configurations complexes
Ainsi, nous évitons les conjectures et les pertes de temps. Le bon composant, du premier coup.
Garantie : claire, correcte et professionnelle
HELI applique également une procédure claire et professionnelle pour les demandes de garantie. Bien que cela puisse paraître technique, c'est avant tout rassurant pour le client.
- identification claire de la machine et de la pièce
- évaluation objective
- manipulation correcte conformément aux processus établis
Il ne s'agit pas d'une approche arbitraire, mais d'une méthode structurée qui garantit que les problèmes sont résolus rapidement et correctement .
Ce que cela signifie pour nos clients
Pour les clients d'Immer-Goed nv, cela se traduit par quelque chose de très simple :
✔ Service rapide
✔ Temps d'arrêt minimal
✔ sécurité à long terme
✔ Le soutien d'une organisation européenne d'envergure
Qu’il s’agisse d’entretien, de réparations ou d’interventions imprévues, vous n’êtes pas seul.
Une machine performante mérite un système de secours performant.
Et c’est précisément ce que HELI, en collaboration avec Immer-Goed, réalise chaque jour.