Veel gestelde vragen

De levertermijn hangt af van het type toestel en onze voorraad.
Voor standaardmodellen uit stock kan levering zeer snel plaatsvinden.
Bij speciale configuraties stemmen we de leverdatum met u af in functie van beschikbaarheid.

Ja. Elke heftruck wordt volledig gemonteerd, getest en rijklaar geleverd.
U kunt het toestel onmiddellijk in gebruik nemen na aflevering.

In veel gevallen kan de leverdatum aangepast worden.
Contacteer ons zo snel mogelijk, dan bekijken we samen de best passende oplossing.

Bij veel aanbiedingen is transport inbegrepen, maar dit wordt altijd duidelijk vermeld op de offerte.
Als transport niet inbegrepen is, kunnen wij dit voor u regelen tegen een vooraf afgesproken tarief.

Ja, afhalen kan op afspraak.
We zorgen dat het toestel veilig en correct wordt geladen op uw voertuig.

Annulatie is mogelijk zolang het toestel nog niet geleverd of speciaal besteld is.
Bij maatwerk of speciale bestellingen gelden specifieke annulatievoorwaarden.

U kunt uw bestelling eenvoudig opvolgen via e-mail of telefonisch.
Wij houden u op de hoogte van de planning en de exacte leverdatum

Contacteer ons meteen.
Samen bekijken we wat er precies niet voldoet en zoeken we een passende oplossing, binnen de voorwaarden van uw aankoop of contract.

Telescopische vorken kunnen hydraulisch uitschuiven, waardoor u diepere pallets of dubbele pallets kunt oppikken.
Ze besparen tijd en verhogen flexibiliteit in laadzones en rekken.

Ja, in lichtere toepassingen of bij kleinere gangen kan een stapelaar voldoende zijn.
Bij intensief werk, grotere lasten of hogere rekken is een heftruck of reachtruck efficiënter en veiliger.

Neem onmiddellijk contact met ons op en maak een foto van de schade.
Wij zorgen voor een snelle oplossing en opvolging volgens de garantievoorwaarden.

De juiste heftruck kiezen hangt af van uw toepassing: het gewicht van de last, de hefhoogte, uw gangbreedtes, het aantal uren inzet per dag en of u binnen of buiten werkt.
Wij bekijken samen uw magazijn en adviseren u een toestel dat perfect aansluit bij uw logistieke flow.

Een 3-wiel heftruck heeft een kleinere draaicirkel en is ideaal voor smalle gangpaden en krappe ruimtes.
Een 4-wiel heftruck biedt meer stabiliteit en is beter geschikt voor zwaardere lasten of buitengebruik.

Ja, veel elektrische heftrucks kunnen probleemloos buiten werken, op voorwaarde dat de ondergrond vlak is en de weersomstandigheden niet extreem zijn.
Voor intensief buitengebruik adviseren wij modellen met grotere wielen en spatwaterbescherming.

Lithium heftrucks zijn onderhoudsvrij, laden zeer snel op en laten tussentijds laden toe (“opportunity charging”).
Ze zijn ideaal voor intensieve inzet, ploegenwerk of situaties waar stilstand duur is.
Bovendien hebben ze een langere levensduur dan loodzuurbatterijen.

Onze heftrucks variëren van lichte toestellen (1.000–1.500 kg) tot krachtige modellen van 10.000 kg en meer.
Het juiste hefvermogen hangt af van uw last, uw hefhoogte en het zwaartepunt van de pallet.
Wij helpen u de juiste capaciteit berekenen.

• Monomast: lage hefhoogte, vooral voor laadkleppen en eenvoudige intern transporttoepassingen.
• Duplex (2-delig): middelhoge hefhoogte.
• Triplex (3-delig): hoogste hefhoogtes, vaak met volledige vrije heffing.
  De mastkeuze hangt af van uw rekhoogte en doorgangen.

Bij vrije heffing stijgt de vorkdrager eerst zonder dat de mastdelen uitschuiven.
Dit is essentieel als u werkt in vrachtwagens, containers of lage doorgangen.

Een vorkenversteller laat u de vorkbreedte hydraulisch aanpassen vanuit de cabine.
Dit verhoogt snelheid, ergonomie en veiligheid, vooral bij wisselende pallettypes.
Wij bieden vorkenverstellers aan van Wontonne, Cascade, Kaup en Bolzoni

 Belangrijke factoren zijn:

• hefvermogen
• hefhoogte
• lastzwaartepunt
• wielbasis
• masttype
• kwaliteit van de ondergrond

Wij adviseren steeds het toestel dat het beste past bij uw lasten en hefhoogte

Uw hefhoogte moet afgestemd zijn op uw hoogste palletlocatie, met extra marge voor veilige werking.
Wij meten uw stellingen op en adviseren een mast die exact bij uw magazijn past.

Ja, elektrische pallettrucks zijn ideaal voor orderpicking, transport en korte ritten.
Voor langere afstanden of hellingen zijn modellen met meer vermogen of met platform aanbevolen.

Wij controleren elk toestel technisch, testen batterij en hydrauliek, en geven een transparant beeld van de staat.
Een tweedehands heftruck is betrouwbaar wanneer hij correct onderhouden is en de inzet past bij zijn resterende levensduur.

HELI is wereldwijd één van de grootste heftruckproducenten en staat bekend om zijn uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
De toestellen zijn robuust, gebruiksvriendelijk en technisch betrouwbaar, met moderne lithiumtechnologie en sterke veiligheidsvoorzieningen.
Voor bedrijven die een professioneel toestel zoeken zonder de hoge kost van premiummerken, is HELI een bijzonder interessante keuze.

HELI’s lithiummodellen laden zeer snel op, zijn volledig onderhoudsvrij en laten tussentijds laden toe (“opportunity charging”).
Ze zijn perfect voor intensieve inzet, meerdere ploegen en magazijnen waar continuïteit belangrijk is.
De batterijtechnologie is stabiel, veilig en ontworpen voor lange levensduur.

• G2-serie: betrouwbare, krachtige heftrucks voor standaard en intensief gebruik, met moderne lithiumopties.
• G3-serie: de nieuwste generatie met extra comfort, verbeterde ergonomie, geavanceerde veiligheidssystemen en een nog efficiëntere energiehuishouding.
  De G3-serie is ideaal voor klanten die topcomfort en maximale prestaties willen.

Ja. HELI heftrucks zijn ontworpen voor professionele, dagelijkse inzet.
Dankzij sterke hydrauliek, betrouwbare elektronica en onderhoudsvrije lithiumbatterijen presteren ze uitstekend in veeleisende magazijnen en logistieke omgevingen.

De garantie hangt af van het model en de configuratie.
Voor lithium heftrucks geldt doorgaans een garantie in jaren en/of draaiuren, inclusief een minimum restcapaciteit op de batterij.
De exacte voorwaarden worden steeds duidelijk meegedeeld in de offerte.

Ja, veel HELI lithiummodellen zijn uitgerust met een geïntegreerde lader.
Dit maakt opladen eenvoudiger: u hoeft geen aparte lader te plaatsen en kunt laden via een standaard stopcontact (modelafhankelijk).
Dit is ideaal voor bedrijven met beperkte ruimte of zonder technische laadruimte.

Ja. HELI-onderdelen zijn snel leverbaar via de Europese distributiecentra.
Wij hebben dagelijks toegang tot onderdelen voor onderhoud, reparaties en verbruiksartikelen, zodat uw heftruck snel terug operationeel is.

Ja, wij leveren HELI heftrucks volledig uitgerust met voorzetapparatuur zoals vorkenverstellers, telescopische vorken en klemmen, waardoor u een complete, krachtige en flexibele oplossing krijgt voor uw logistieke processen.

Ja, u kunt een demonstratie aanvragen.
Wij bekijken samen welke configuratie het best past bij uw toepassing en tonen u de werking van het toestel.
Een demo helpt u de juiste keuze te maken op basis van comfort, prestaties en hefvermogen.

Voor veel modellen beschikken wij over voorraad, waardoor levering snel kan plaatsvinden.
Bij specifieke masten, configuraties of opties stemmen we de levertermijn transparant met u af.
In elk geval zorgen wij voor een snelle en duidelijke planning.

Sommige veelvoorkomende foutcodes bij BT/TOYOTA-intern-transportmateriaal zijn bijvoorbeeld:
• C28/2.001/ESO– noodstop ingedrukt / veiligheidskring onderbroken
• C21 – rijden niet mogelijk door startpositie in neutraal
• C30 – maximum hefvermogen overschreden
• C41 / C42 – batterijspanning

Heeft u een andere foutcode? Neem contact op met ons met serienummer

Ja, wij leveren onderdelen voor TOYOTA en BT, van verbruiksartikelen tot technische componenten.
Ook wielen, looprollen, lagers, remonderdelen, sensoren en hydraulische componenten zijn snel beschikbaar via ons netwerk.
Daardoor blijft de stilstand van uw toestel tot een minimum beperkt.

Nee, bij de meeste BT- en TOYOTA-toestellen kan de startcode niet via het standaard display worden gewijzigd.
Het aanpassen gebeurt met een CAN-key, een technische diagnosetool die enkel door service­techniekers gebruikt wordt.

Wij kunnen de code voor u wijzigen tijdens onderhoud, interventie of telefonisch voorbereiden als u het serienummer doorgeeft.

Veel BT- en TOYOTA-toestellen hebben een standaard startcode, maar deze kan door de vorige gebruiker of technicus gewijzigd zijn.
Geef ons het serienummer van het toestel door, dan controleren wij de juiste code of resetprocedure volgens het model.

Ja. Wij hebben jarenlange ervaring met TOYOTA en BT intern transportmateriaal.
Wij voeren onderhoud, herstellingen en diagnosetesten uit volgens de voorschriften van de fabrikant, inclusief batterijservice en veiligheidskeuringen.

Ja, TOYOTA heftrucks staan bekend om hun duurzaamheid en lange levensduur.
Wij bieden tweedehands TOYOTA-toestellen aan met transparante rapportage over urenstand, batterijstatus en technische conditie, zodat u zeker bent van een betrouwbare aankoop.

TOYOTA-toestellen hebben een sterke reputatie, maar sommige onderdelen zijn duurder dan bij andere merken.
Door correct onderhoud en tijdige service blijft uw totale kost echter goed voorspelbaar.
Wij adviseren u graag welke oplossing het meest kostenefficiënt is voor uw situatie.

Renting is een vorm van operationele huur waarbij u vaste, periodieke kosten betaalt zonder het toestel op de balans te zetten.
Leasing is eerder een financieringsvorm waarbij u het toestel na afloop vaak kunt overnemen.

Renting biedt meer flexibiliteit en fiscale aftrekbaarheid, terwijl leasing ideaal is als u de heftruck uiteindelijk wilt aankopen.

Ja.
Bij renting zijn de periodieke huurkosten 100% fiscaal aftrekbaar, omdat het geen investering op de balans is maar een operationele kost.
Dat maakt renting voor veel KMO’s een zeer voordelige formule.

Ja.
Onze leasingpartners bieden financiering aan voor heftrucks, stapelaars, pallettrucks en andere interntransporttoestellen.
Leasing is mogelijk voor zowel nieuwe als geselecteerde tweedehands toestellen.

Ja.
Ook magazijnstellingen, rekken en andere inrichtingselementen kunnen via leasing of renting gefinancierd worden.
Dit maakt het mogelijk om een volledige magazijninrichting gespreid te betalen.

Bij de meeste contracten heeft u verschillende opties:

• het toestel aankopen aan een vooraf vastgelegde restwaarde
• het toestel terug inleveren
• het contract verlengen
• overstappen naar een nieuw toestel

U kiest wat voor uw bedrijf het meest interessant is.

Ja.
Bij leasing is er doorgaans een restwaarde die u kan betalen om eigenaar te worden van het toestel.
Bij renting is er in veel gevallen ook een aankoopoptie, maar renting blijft in hoofdzaak een operationele huurformule.

Ja.
U kunt één toestel financieren of een volledige vloot.
Leasing is schaalbaar en biedt flexibiliteit voor bedrijven die groeien.

Ja, zeer.
Leasing zorgt ervoor dat uw cashflow behouden blijft, terwijl u toch over professioneel materiaal beschikt.
Omdat u werkt met vaste kosten, krijgt u voorspelbaarheid én een betere balansstructuur.

Dat hangt af van de gekozen formule.
In veel contracten is het jaarlijkse onderhoud en keuring inbegrepen, maar dit wordt steeds vooraf transparant besproken.
Wij helpen u kiezen tussen formules met of zonder onderhoud inbegrepen.

Heel snel.
Bij standaarddossiers kunnen wij samen met onze leasingpartners binnen enkele werkdagen een volledig voorstel klaar hebben.
Na goedkeuring kan de levering vaak meteen worden ingepland.

Ja.
Wij verhuren heftrucks al vanaf één dag, zonder minimumperiode.
Ideaal voor tijdelijke opdrachten, onverwachte drukte of bij uitval van een eigen toestel.

Wij verhuren elektrische heftrucks, stapelaars, pallettrucks en reachtrucks in verschillende hefvermogens en masthoogtes.
Beschikbaarheid wordt snel afgestemd op uw noden.

Transport kan inbegrepen zijn, afhankelijk van uw aanvraag en locatie.
Wij regelen het transport snel en transparant, zodat uw toestel op het juiste moment op de juiste plaats staat.

Ja.
Bij problemen zorgen wij voor een snelle interventie of een vervangtoestel, afhankelijk van de situatie en beschikbaarheid.
Uw werking blijft zo zonder onderbreking doorgaan.

In veel gevallen wel.
Voor dringende aanvragen bekijken we onmiddellijk onze planning en voorraad.
Snel leveren is één van onze sterktes.

Bij schade tijdens verhuur bekijken we samen objectief de oorzaak.
Kleine schadegevallen worden via de huurovereenkomst afgehandeld; bij grotere schade maken we een transparantie evaluatie van de herstelkost.
Wij zoeken altijd een faire oplossing.

Ja, voor langetermijnverhuur gelden vaste periodes (bijvoorbeeld 6, 12 of 24 maanden), afhankelijk van het gekozen toestel.
We bespreken samen welke termijn het beste past bij uw logistieke behoeften.

De meeste heftrucks hebben één tot meerdere onderhoudsbeurten per jaar nodig, afhankelijk van het aantal draaiuren en de intensiteit van het gebruik.
Wij adviseren een onderhoudsfrequentie op maat van uw inzet, zodat uw toestel veilig, betrouwbaar en wettelijk in orde blijft.

Ja.
Wij kunnen uw toestel voorbereiden op de keuring en, indien gewenst, de keuring zelf coördineren via erkende keuringsinstellingen.
Zo bent u zeker dat uw heftruck aan alle wettelijke eisen voldoet.

Wij reageren zo snel mogelijk en plannen urgenties met prioriteit in.
Bij kritieke storingen doen we ons uiterste best om dezelfde dag nog een interventie te voorzien.

Ja.
Wij onderhouden en herstellen heftrucks, stapelaars, reachtrucks en pallettrucks van verschillende merken, waaronder TOYOTA en BT.
Onze ervaring is merkonafhankelijk.

Wij bieden onderhoud op afroep, jaarlijkse servicebeurten, en contracten voor preventief onderhoud.
Samen bepalen we welke formule het beste past bij uw inzet en budget.

Ja.
Via ons netwerk kunnen we snel onderdelen leveren voor HELI, TOYOTA, BT en andere merken.
Ook slijtdelen zoals wielen, looprollen, lagers, filters, remonderdelen en hydraulische componenten zijn vlot verkrijgbaar.

Een volledige service omvat onder andere:

• controle van batterij of motor
• controle van hydrauliek en mast
• inspectie van veiligheidsfuncties
• smering en afstelling
• controle van wielen, remmen en filters
• algemene veiligheidscheck

Na afloop ontvangt u een overzicht van de uitgevoerde werken.

Noteer de foutcode en het serienummer van uw toestel en neem contact met ons op.
HELI vereist bovendien dat wij volgende informatie ontvangen voor een correcte diagnose en ondersteuning:

• een foto van het typeplaatje
• een  korte video van het display met de foutcode waarin het probleem zichtbaar is

Met deze gegevens kunnen wij de fout snel analyseren, HELI correct informeren en indien nodig een technieker ter plaatse sturen.

Ja.
Wij kunnen de staat van uw batterij testen, inclusief capaciteit, spanning en algemene gezondheid.
Dit voorkomt onverwachte stilstand of dure reparaties.

Ja.
Wij voeren zowel kleine interventies als grotere revisies uit, zoals mastrevisies, hydrauliekreparaties, batterijvervanging en motorherstellingen.
Uw toestel wordt steeds veilig en volgens de normen hersteld.