Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Die Lieferzeit hängt vom Gerätetyp und unserem Lagerbestand ab.
Bei Standardmodellen ab Lager kann die Lieferung sehr schnell erfolgen.
Bei Sonderkonfigurationen werden wir den Liefertermin je nach Verfügbarkeit mit Ihnen abstimmen.

Ja. Jeder Gabelstapler wird komplett montiert, geprüft und fahrbereit geliefert.
Das Gerät kann sofort nach der Lieferung verwendet werden.

In vielen Fällen kann der Liefertermin angepasst werden.
Nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit uns auf, und wir werden gemeinsam die am besten geeignete Lösung finden.

Viele Angebote beinhalten den Transport, dies wird jedoch immer deutlich im Angebot angegeben.
Falls der Transport nicht inbegriffen ist, können wir diesen für Sie zu einem vorab vereinbarten Preis organisieren.

Ja, eine Abholung ist nach Vereinbarung möglich.
Wir sorgen dafür, dass das Gerät sicher und ordnungsgemäß in Ihr Fahrzeug verladen wird.

Eine Stornierung ist möglich, solange das Gerät noch nicht ausgeliefert oder speziell bestellt wurde.
Für Sonderanfertigungen oder Spezialbestellungen gelten gesonderte Stornierungsbedingungen.

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach per E-Mail oder Telefon verfolgen.
Wir halten Sie über die Planung und den genauen Liefertermin auf dem Laufenden.

Nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf.
Gemeinsam werden wir genau prüfen, was nicht zufriedenstellend ist, und im Rahmen der Bedingungen Ihres Kaufs oder Vertrags nach einer geeigneten Lösung suchen.

Die Teleskopgabeln lassen sich hydraulisch ausfahren, sodass Sie auch tiefere Paletten oder Doppelpaletten aufnehmen können.
Sie sparen Zeit und erhöhen die Flexibilität bei Ladezonen und Regalsystemen.

Ja, bei leichteren Anwendungen oder schmaleren Gängen kann ein Stapler ausreichend sein.
Für intensive Arbeiten, größere Lasten oder höhere Regale ist ein Gabelstapler oder Schubmaststapler effizienter und sicherer.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und machen Sie ein Foto des Schadens.
Wir gewährleisten eine schnelle Lösung und Nachbearbeitung gemäß den Garantiebedingungen.

Die Wahl des richtigen Gabelstaplers hängt von Ihrem Einsatzgebiet ab: dem Gewicht der Last, der Hubhöhe, Ihren Gangbreiten, der Anzahl der täglichen Einsatzstunden und davon, ob Sie drinnen oder draußen arbeiten.
Wir werden gemeinsam Ihr Lager besichtigen und Sie hinsichtlich eines Geräts beraten, das optimal zu Ihren Logistikabläufen passt.

Ein Gabelstapler hebt und transportiert Lasten, wobei sich der Hubmast außerhalb des Fahrzeugprofils befindet, wodurch er sich sowohl für den Innen- als auch für den Außeneinsatz eignet.
Ein Schubmaststapler fährt seinen Mast nach vorne aus („Reichweite“) und ist ideal für schmale Gänge und höhere Lagerhallen.

Ein dreirädriger Gabelstapler hat einen kleineren Wendekreis und eignet sich ideal für schmale Gänge und beengte Platzverhältnisse.
Ein 4-Rad-Gabelstapler bietet mehr Stabilität und eignet sich besser für schwerere Lasten oder den Einsatz im Freien.

Ja, viele elektrische Gabelstapler können problemlos im Freien eingesetzt werden, vorausgesetzt, der Untergrund ist eben und die Wetterbedingungen sind nicht extrem.
Für den intensiven Außeneinsatz empfehlen wir Modelle mit größeren Rädern und Spritzschutz.

Lithium-Gabelstapler sind wartungsfrei, laden sehr schnell und ermöglichen das Zwischenladen („Gelegenheitsladen“).
Sie eignen sich ideal für intensive Nutzung, Schichtarbeit oder Situationen, in denen Ausfallzeiten teuer sind.
Darüber hinaus haben sie eine längere Lebensdauer als Blei-Säure-Batterien.

Unser Gabelstaplerangebot reicht von leichten Geräten (1.000–1.500 kg) bis hin zu leistungsstarken Modellen mit 10.000 kg und mehr.
Die korrekte Tragfähigkeit hängt von der Last, der Hubhöhe und dem Schwerpunkt der Palette ab.
Wir helfen Ihnen, die richtige Kapazität zu berechnen.

• Monomast: geringe Hubhöhe, insbesondere für Ladebordwände und einfache interne Transportanwendungen.
• Duplex (2-teilig): mittlere Hubhöhe.
• Triplex (3-teilig): größte Hubhöhen, oft mit freier Hubhöhe.
  Die Wahl des Mastes hängt von der Rackhöhe und den Durchfahrten ab.

Beim Freihub hebt sich zuerst der Gabelträger, ohne dass die Mastsegmente ausgefahren werden.
Dies ist unerlässlich, wenn Sie in Lastwagen, Containern oder niedrigen Durchfahrten arbeiten.

Mit einem Gabelversteller lässt sich die Gabelbreite hydraulisch von der Kabine aus verstellen.
Dies erhöht Geschwindigkeit, Ergonomie und Sicherheit, insbesondere beim Wechsel der Palettentypen.
Wir bieten Gabelversteller von Wontonne, Cascade, Kaup und Bolzoni an.

Wichtige Faktoren sind:

• Hubkraft
• Hubhöhe
• Lastzentrum
• Radstand
• Masttyp
• Qualität des Substrats

Wir empfehlen Ihnen stets das Gerät, das am besten zu Ihren Lasten und der gewünschten Hubhöhe passt.

Ja, elektrische Hubwagen sind ideal für die Kommissionierung, den Transport und kurze Strecken.
Für längere Strecken oder Steigungen werden leistungsstärkere Modelle oder Plattformmodelle empfohlen.

Wir prüfen jedes Gerät technisch, testen Batterie und Hydraulik und liefern ein transparentes Bild seines Zustands.
Ein gebrauchter Gabelstapler ist zuverlässig, wenn er ordnungsgemäß gewartet wurde und seine Nutzung seiner verbleibenden Lebensdauer entspricht.

HELI ist einer der größten Gabelstaplerhersteller weltweit und ist bekannt für sein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Geräte sind robust, benutzerfreundlich und technisch zuverlässig, mit moderner Lithium-Technologie und starken Sicherheitsmerkmalen.
Für Unternehmen, die ein professionelles Gerät ohne die hohen Kosten von Premiummarken suchen, ist HELI eine besonders interessante Wahl.

Die Lithium-Modelle von HELI laden sehr schnell, sind völlig wartungsfrei und ermöglichen das Laden zwischendurch.
Sie eignen sich perfekt für den intensiven Einsatz, Mehrschichtbetrieb und Lagerhallen, in denen Kontinuität wichtig ist.
Die Batterietechnologie ist stabil, sicher und auf eine lange Lebensdauer ausgelegt.

• G2-Serie: Zuverlässige, leistungsstarke Gabelstapler für den Standard- und Intensiveinsatz, mit modernen Lithium-Ionen-Optionen.
• G3-Serie: Die neueste Generation mit mehr Komfort, verbesserter Ergonomie, fortschrittlichen Sicherheitssystemen und noch effizienterem Energiemanagement.
  Die G3-Serie ist ideal für Kunden, die höchsten Komfort und maximale Leistung wünschen.

Ja. HELI-Gabelstapler sind für den professionellen, täglichen Einsatz konzipiert.
Dank leistungsstarker Hydraulik, zuverlässiger Elektronik und wartungsfreier Lithiumbatterien bewähren sie sich hervorragend in anspruchsvollen Lager- und Logistikumgebungen.

Die Garantiebedingungen hängen vom Modell und der Konfiguration ab.
Bei Lithium-Gabelstaplern wird üblicherweise eine Garantie von Jahren und/oder Betriebsstunden, einschließlich einer Mindestrestkapazität der Batterie, gewährt.
Die genauen Bedingungen sind im Angebot stets klar aufgeführt.

Ja, viele HELI-Lithium-Modelle sind mit einem integrierten Ladegerät ausgestattet.
Dadurch wird das Laden einfacher: Sie benötigen kein separates Ladegerät und können über eine normale Steckdose laden (modellabhängig).
Dies ist ideal für Unternehmen mit begrenztem Platzangebot oder ohne technischen Verladebereich.

Ja. HELI-Ersatzteile sind über europäische Vertriebszentren schnell verfügbar.
Wir haben täglich Zugriff auf Ersatzteile für Wartung, Reparaturen und Verbrauchsmaterialien, damit Ihr Gabelstapler schnell wieder einsatzbereit ist.

Ja, wir liefern HELI-Gabelstapler, die komplett mit Anbaugeräten wie Gabelverstellern, Teleskopgabeln und Klemmen ausgestattet sind und Ihnen somit eine umfassende, leistungsstarke und flexible Lösung für Ihre Logistikprozesse bieten.

Ja, Sie können eine Vorführung anfordern.
Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die für Ihre Anwendung am besten geeignete Konfiguration zu ermitteln und Ihnen die Funktionsweise des Geräts zu demonstrieren.
Eine Vorführung hilft Ihnen, die richtige Wahl hinsichtlich Komfort, Leistung und Tragfähigkeit zu treffen.

Wir haben viele Modelle auf Lager, was eine schnelle Lieferung ermöglicht.
Für bestimmte Masten, Konfigurationen oder Optionen vereinbaren wir die Lieferzeiten transparent mit Ihnen.
Wir sorgen in jedem Fall für eine schnelle und unkomplizierte Planung.

Häufige Fehlercodes für interne BT/TOYOTA-Transportgeräte sind unter anderem:
• C28/2.001/ESO – Not-Aus gedrückt / Sicherheitsstromkreis unterbrochen
• C21 – Fahren aufgrund der Ausgangsposition im Leerlauf nicht möglich.
• C30 – maximale Tragfähigkeit überschritten
• C41 / C42 – Batteriespannung zu niedrig

Ja, wir liefern Teile für TOYOTA und BT, von Verbrauchsmaterialien bis hin zu technischen Komponenten.
Räder, Rollen, Lager, Bremsenteile, Sensoren und Hydraulikkomponenten sind ebenfalls schnell über unser Netzwerk erhältlich.
Dadurch wird die Ausfallzeit Ihres Geräts auf ein Minimum reduziert.

Nein, bei den meisten BT- und TOYOTA-Geräten kann der Startcode nicht über das Standarddisplay geändert werden.
Die Justierung erfolgt mit einem CAN-Schlüssel , einem technischen Diagnosegerät, das ausschließlich von Servicetechnikern verwendet wird.

Wir können den Code für Sie im Rahmen von Wartungsarbeiten, Eingriffen oder telefonischer Vorbereitung ändern, wenn Sie uns die Seriennummer mitteilen.

Viele BT- und TOYOTA-Geräte haben einen Standard-Startcode, der jedoch vom vorherigen Benutzer oder Techniker geändert worden sein kann.
Teilen Sie uns die Seriennummer Ihres Geräts mit, und wir prüfen anhand Ihres Modells den korrekten Code oder das richtige Reset-Verfahren.

Ja. Wir verfügen über jahrelange Erfahrung mit internen Transportsystemen von TOYOTA und BT.
Wir führen Wartungs-, Reparatur- und Diagnosearbeiten gemäß den Anweisungen des Herstellers durch, einschließlich Batterieservice und Sicherheitsinspektionen.

Ja, TOYOTA-Gabelstapler sind für ihre Langlebigkeit und lange Lebensdauer bekannt.
Wir bieten gebrauchte TOYOTA-Fahrzeuge mit transparenter Berichterstattung über Betriebsstunden, Batteriestatus und technischen Zustand an, damit Sie sich auf einen zuverlässigen Kauf verlassen können.

TOYOTA-Fahrzeuge genießen einen guten Ruf, aber einige Teile sind teurer als bei anderen Marken.
Durch ordnungsgemäße Wartung und rechtzeitigen Service bleiben Ihre Gesamtkosten jedoch vorhersehbar.
Wir beraten Sie gerne, welche Lösung für Ihre Situation am kostengünstigsten ist.

Bei der Anmietung handelt es sich um eine Form der Betriebsmiete, bei der Sie feste, periodische Kosten zahlen, ohne das Gerät in die Bilanz aufzunehmen.
Leasing ist eher eine Form der Finanzierung, bei der man das Gerät nach Ablauf des Leasingvertrags oft übernehmen kann.

Mieten bietet mehr Flexibilität und steuerliche Absetzbarkeit, Leasing ist hingegen ideal, wenn Sie den Gabelstapler letztendlich kaufen möchten.

Ja.
Bei der Anmietung sind die regelmäßigen Mietkosten zu 100 % steuerlich absetzbar , da es sich nicht um eine Investition in der Bilanz, sondern um einen Betriebsaufwand handelt.
Dies macht das Mieten zu einer sehr vorteilhaften Lösung für viele KMU.

Ja.
Unsere Leasingpartner bieten Finanzierungen für Gabelstapler, Hochhubwagen, Hubwagen und andere interne Transportgeräte an.
Leasing ist sowohl für Neugeräte als auch für ausgewählte Gebrauchtgeräte möglich.

Ja.
Lagerregale, Fachböden und andere Einrichtungsgegenstände können auch über Leasing oder Miete finanziert werden.
Dadurch ist es möglich, eine komplette Lagerhalle in Raten zu bezahlen.

Bei den meisten Verträgen haben Sie mehrere Optionen:

• das Gerät zu einem festgelegten Restwert erwerben
• Senden Sie das Gerät zurück.
• den Vertrag verlängern
• zu einem neuen Gerät wechseln

Sie wählen das aus, was für Ihr Unternehmen am interessantesten ist.

Ja.
Beim Leasing gibt es üblicherweise einen Restwert, den man bezahlen kann, um Eigentümer des Geräts zu werden.
In vielen Fällen beinhaltet die Miete auch eine Kaufoption, im Wesentlichen bleibt es aber eine operative Mietformel.

Ja.
Sie können ein einzelnes Flugzeug oder eine ganze Flotte finanzieren.
Leasing ist skalierbar und bietet Flexibilität für wachsende Unternehmen.

Ja, absolut.
Leasing stellt sicher, dass Ihr Cashflow erhalten bleibt, während Ihnen weiterhin professionelle Ausrüstung zur Verfügung steht.
Da Sie mit Fixkosten arbeiten, erhalten Sie Planbarkeit und eine bessere Bilanzstruktur.

Sehr schnell.
Bei Standarddateien können wir in Zusammenarbeit mit unseren Leasingpartnern innerhalb weniger Werktage ein vollständiges Angebot erstellen.
Nach der Genehmigung kann die Lieferung oft sofort terminiert werden.

Ja.
Wir vermieten Gabelstapler ab einem Tag, ohne Mindestmietdauer.
Ideal für temporäre Einsätze, unerwartet hohe Arbeitsbelastungen oder wenn Ihre eigene Ausrüstung ausfällt.

Wir vermieten Elektrogabelstapler, Hochhubwagen, Palettenhubwagen und Schubmaststapler mit unterschiedlichen Tragfähigkeiten und Hubhöhen.
Die Verfügbarkeit wird schnell an Ihre Bedürfnisse angepasst.

Der Transport kann je nach Wunsch und Standort inbegriffen sein.
Wir organisieren den Transport schnell und transparent, damit Ihr Gerät zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.

In vielen Fällen ja.
Bei dringenden Anfragen prüfen wir umgehend unsere Planung und unseren Lagerbestand.
Schnelle Lieferung ist eine unserer Stärken.

Im Falle eines Schadens während der Mietzeit werden wir die Ursache gemeinsam objektiv untersuchen.
Kleinere Schäden werden über den Mietvertrag geregelt; bei umfangreicheren Schäden erstellen wir eine transparente Kostenaufstellung für die Reparatur.
Wir streben stets eine faire Lösung an.

Ja, für Langzeitmieten gelten feste Zeiträume (zum Beispiel 6, 12 oder 24 Monate), abhängig vom gewählten Gerät.
Wir werden gemeinsam besprechen, welcher Begriff am besten zu Ihren Logistikbedürfnissen passt.

Ja.
Wir können Ihr Gerät für die Inspektion vorbereiten und, falls gewünscht, die Inspektion selbst durch anerkannte Inspektionsstellen koordinieren.
So können Sie sicher sein, dass Ihr Gabelstapler alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt.

Wir reagieren so schnell wie möglich und bearbeiten dringende Angelegenheiten vorrangig.
Im Falle kritischer Störungen setzen wir alles daran, noch am selben Tag Abhilfe zu schaffen.

Ja.
Wir warten und reparieren Gabelstapler, Hochhubwagen, Schubmaststapler und Hubwagen verschiedener Marken, darunter auch TOYOTA und BT.
Unsere Erfahrung ist markenunabhängig.

Wir bieten Wartungsdienste auf Abruf, jährliche Serviceintervalle und vorbeugende Wartungsverträge an.
Gemeinsam ermitteln wir, welche Formel am besten zu Ihren Bemühungen und Ihrem Budget passt.

Ja.
Über unser Netzwerk können wir schnell Ersatzteile für HELI, TOYOTA, BT und andere Marken liefern.
Verschleißteile wie Räder, Rollen, Lager, Filter, Bremsenteile und Hydraulikkomponenten sind ebenfalls problemlos erhältlich.

Ein Komplettservice umfasst unter anderem Folgendes:

• Batterie- oder Motorprüfung
• Hydraulik und Mast prüfen
• Überprüfung der Sicherheitsfunktionen
• Schmierung und Einstellung
• Überprüfung von Rädern, Bremsen und Filtern
• allgemeine Sicherheitsprüfung
  Anschließend erhalten Sie einen Überblick über die durchgeführten Arbeiten.

Bitte notieren Sie sich den Fehlercode und die Seriennummer Ihres Geräts und kontaktieren Sie uns.
Für eine korrekte Diagnose und Unterstützung benötigt HELI außerdem folgende Informationen:

• ein Foto des Namensschildes
• Ein kurzes Video der Anzeige mit dem Fehlercode, das das Problem verdeutlicht.

Mit diesen Informationen können wir den Fehler schnell analysieren, HELI korrekt informieren und gegebenenfalls einen Techniker zum Einsatzort schicken.

Ja.
Wir können den Zustand Ihrer Batterie prüfen, einschließlich Kapazität, Spannung und allgemeinem Gesundheitszustand.
Dadurch werden unerwartete Ausfallzeiten oder teure Reparaturen vermieden.

Ja.
Wir führen sowohl kleinere Reparaturen als auch größere Generalüberholungen durch, wie z. B. Mastüberholungen, Hydraulikreparaturen, Batteriewechsel und Motorreparaturen.
Ihr Gerät wird stets sicher und normgerecht repariert.